Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque bijou Studio AULENA est fabriqué à la main avec soin. Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Livraison en France métropolitaine
Les commandes sont expédiées via La Poste / Colissimo. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés expédition.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du montant de la commande et sont indiqués au moment du paiement.
Livraison internationale
Studio AULENA expédie dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination et sont indiqués au moment de la commande.
Attention : Des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et relèvent de la réglementation locale. Studio AULENA ne peut en être tenu responsable.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. En cas de problème de livraison, contactez-nous à studio.aulena@outlook.fr.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, merci de nous contacter dans les 72 heures suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution (renvoi ou remboursement selon les cas).
Retards de livraison
Studio AULENA ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement de force majeure.